Materia da Ágilis que achei muito interessante:
Grande parte dos conflitos organizacionais é causada pela maneira como os profissionais falam uns com os outros.
O descuido com a forma do discurso, gestos bruscos e emoções à flor da pele costumam atrapalhar o entendimento do mais importante: a mensagem. E pior: acabam criando novos problemas.
Os conteúdos, por mais desagradáveis que sejam, precisam ser transmitidos de maneira leve e orientadora. As advertências podem e devem ser dadas, mas para orientar, e não para desabafar.
Por isso, a arte de dizer o que deve ser dito, fazendo-se entender e sem machucar o interlocutor, é uma competência a ser desenvolvida por todos na empresa.
Enfim, para evitar constrangimentos nas relações profissionais e problemas no resultado do trabalho, lembre-se: tudo pode ser dito, desde que de forma polida, clara e objetiva.
Fonte: Ágilis RH
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